為深入貫徹落實市委市政府、市衛(wèi)健局關于進一步提升群眾看病就醫(yī)滿意度工作精神及要求，打造有溫度的醫(yī)院，培養(yǎng)有情懷的醫(yī)生，為群眾提供有關懷的醫(yī)療服務，助力“滿意滕州”“健康滕州”高質量發(fā)展，7月20日上午，我院召開提升群眾看病就醫(yī)滿意度攻堅行動工作會議。院黨委副書記、院長武宗義，院黨委委員、紀委監(jiān)察室主任李文及各相關職能科室負責人參加會議。院黨委委員、紀委書記趙逢平主持會議。

首先，李文傳達了棗莊市衛(wèi)健委《關于印發(fā)＜群眾看病就醫(yī)滿意度提升工作方案＞的通知》、滕州市衛(wèi)健局《關于印發(fā)“群眾看病就醫(yī)滿意度提升年”攻堅行動方案的通知》，宣讀了《滕州市中心人民醫(yī)院關于印發(fā)提升群眾看病就醫(yī)滿意度實施方案的通知》等文件，并根據我院提升滿意度專班情況對工作任務進行細化分工。

會上，武宗義指出，提升群眾看病就醫(yī)滿意度工作是今年醫(yī)院的一項重點工作，醫(yī)院只有將群眾滿意度提升工作作為主要抓手才能不斷發(fā)展，不斷壯大。滿意度工作是一個系統工程，涉及到醫(yī)院工作的方方面面，要與醫(yī)院重點工作做好統籌，做到相互促進；要高度重視群眾滿意度工作，按照市衛(wèi)健局和院黨委的安排部署，進一步提高對此項工作的重視程度，樹立高度的責任心和政治使命感；要從業(yè)務能力提升、服務態(tài)度提高、就醫(yī)流程優(yōu)化、降低患者就醫(yī)費用、改善群眾就醫(yī)環(huán)境等方面入手，以問題為導向，以整改落實為抓手，做到舉一反三、不留死角，從根本上、源頭上解決群眾看病就醫(yī)熱點、堵點問題；要堅持從日常工作中查找問題，積極發(fā)揮工作的創(chuàng)新性和主動性，以更加優(yōu)質的舉措全面提升群眾看病就醫(yī)滿意度。

最后，趙逢平要求各相關科室要集中梳理目前工作流程中存在的問題以及患者不滿意的事項，積極行動，強化責任，圓滿完成上級交辦的各項任務。（醫(yī)患協調辦公室）